Livraison et retour

Le transport de votre colis

Sauf cas exceptionnel, nous nous engageons à expédier votre commande dans les 48h ouvrables à dater de la réception de votre paiement complet. Le mode d'expédition standard est le bpost BPack Business suivi, remis avec signature (dans la mesure où cette option est disponible dans le pays de destination). Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande pour réduire les frais d'expédition. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques. Une assurance optionnelle est disponible auprès de bpost. Le cas échéant, veuillez nous contacter par e-mail à ce propos avant de passer votre commande.

Les délais sont donnés à titre indicatif par bpost et ne donneront pas lieu à un quelconque remboursement en cas de dépassement indépendant de notre volonté.

A titre d'information les délais de livraison (en jours ouvrables), à dater du jour de dépôt (J), sont : (J+1) pour la Belgique, (J+4) pour l'Allemagne, la France, le Luxembourg, les Pays-Bas et le Royaume-Uni, (J+14) pour les États-Unis et la Suisse. Ces délais ne tiennent pas compte des éventuels délais supplémentaires en douane (pour les pays concernés).

Conseil : Faites livrer votre colis à une adresse où il y a quelqu'un pour réceptionner votre colis, en semaine pendant les heures de bureaux. Faites, par exemple, livrer votre colis à votre bureau, à votre travail.

Exception : Les livres sont livrés directement depuis la maison d'édition, sans suivi postal. Les frais de livraison sont inclus dans le prix du livre.

En cas de retour

En cas de retour du produit, vous devez prendre contact avec nous par e-mail (info@buggyspirit.com), dans les délais imposés, afin de demander un numéro de retour, qui sera à apposer sur le colis que vous allez nous renvoyer. Les frais d'expédition retour restent à votre charge.

Le produit doit nous être renvoyé avec son emballage complet (enveloppe plastifié ou boîte bpost ET emballage du t-shirt) et dans un état impeccable. Les frais d'expédition retour restent à votre charge. Dès réception de votre colis, nous procéderons alors à un remboursement de votre commande, à l’exception des frais de port engagés pour l’envoi de la commande, sous 15 jours maximum. Tout produit retourné sans emballage d'origine complet, sans numéro de retour et/ou dans un état non impeccable ne sera pas remboursé.

Veuillez vous reporter aux Conditions Générales de Vente pour plus de renseignements.

Conseil : Pour éviter des retours "inutiles", veuillez vous assurer du bon encodage de votre commande et, en particulier, du choix de la bonne taille. Pour vous aider, un guide des tailles est mis à votre disposition (document à télécharger sur la page produit).